清晨，隨著太陽(yáng)徐徐升起，郵儲(chǔ)銀行陵水黎族自治縣支行的卷簾門也拉起了，該行營(yíng)業(yè)部的晨會(huì)正式開(kāi)始。“本人攬儲(chǔ)80萬(wàn)元，理財(cái)356萬(wàn)元，貴金屬0.3萬(wàn)元、基金65萬(wàn)元……”此時(shí)，該行營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理黃月珠在晨會(huì)上開(kāi)始了業(yè)績(jī)分享。

　　已經(jīng)工作了25年的黃月珠，晨會(huì)上的嗓門不輸給“90后”同事。同事都喜歡將這位皮膚黝黑、笑容親切的大姐稱呼為“阿珠vo”，她的客戶也這么稱呼她。在海南話里，“vo”是對(duì)中年婦女的親切稱呼，海南“阿vo”在各行各業(yè)中都是不可缺少的厲害角色。黃月珠也連續(xù)多年被郵儲(chǔ)銀行海南省分行評(píng)為“好貴賓理財(cái)經(jīng)理”。

　　黃月珠的分享還沒(méi)結(jié)束，電話就已經(jīng)響了起來(lái)，她忙碌的一天開(kāi)始了。

　　一大早聯(lián)系黃月珠的，是圣女果種植戶薛小明。能過(guò)上今天的幸福生活，黃月珠是他想感激的人之一。

　　薛小明回憶說(shuō)，自己的份收入來(lái)源就是種植圣女果，平日里賣果所得都是零錢。每次他都是臨近網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)間才來(lái)存取，黃月珠總會(huì)幫他清點(diǎn)零錢并存好錢才會(huì)下班。薛小明說(shuō)：“每次都覺(jué)得很不好意思，耽誤她的下班時(shí)間，但是她總是笑著說(shuō)沒(méi)關(guān)系。”

　　身為理財(cái)經(jīng)理的黃月珠，在服務(wù)中有自己的宗旨：做客戶的財(cái)富管家，生活和財(cái)富不分家，無(wú)論金融與非金融服務(wù)，事事有回音，件件有著落。

　　接觸的行業(yè)千千萬(wàn)萬(wàn)，她深知農(nóng)民的收入不容易，更應(yīng)該幫助他們理好財(cái)。為了響應(yīng)“聚焦‘三農(nóng)’服務(wù)‘三農(nóng)’”的號(hào)召，黃月珠轉(zhuǎn)變等客上門的模式，把個(gè)人業(yè)務(wù)送到正在田地里忙活的農(nóng)戶，特別是春耕農(nóng)忙時(shí)，把便利帶給客戶，不便留給自己。

　　“從對(duì)待客戶生活中的平常小事做起，由小變大，信任就漸漸積累為托付，為客戶提供‘隨時(shí)、隨地、隨心’的便捷暖心服務(wù)。”黃月珠表示。

　　二十載工作生涯，二十載青春揮灑，黃月珠走遍了陵水的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。今年她剛換了寫滿營(yíng)銷技巧的破舊筆記本，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，她也開(kāi)始轉(zhuǎn)換工作方式，用科技手段去提升客戶體驗(yàn)。但不變的是普惠、親民、質(zhì)樸的服務(wù)特色和奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取的精神特質(zhì)。

　　“要幫人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，得給他先種一顆種子”。這是黃月珠多年來(lái)服務(wù)客戶總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

　　如今，薛小明除了種植圣女果外，還開(kāi)了家農(nóng)資店。近日，薛小明來(lái)給新開(kāi)的農(nóng)資店辦理掃碼付業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，他已經(jīng)不用捧著零錢來(lái)網(wǎng)點(diǎn)存了，農(nóng)戶們一掃碼，錢就到郵儲(chǔ)銀行卡賬戶了。如今，他在郵儲(chǔ)銀行辦理的個(gè)人財(cái)富管理也多樣了起來(lái)，還住上了小平房，開(kāi)起小汽車，過(guò)上幸福的小日子。

　　據(jù)了解，2021年2月份，郵儲(chǔ)銀行海南省分行已全部完成80個(gè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型。郵儲(chǔ)銀行海南省分行將繼續(xù)鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成果，提升服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，多措并舉促進(jìn)客戶體驗(yàn)，提高綜合服務(wù)能力。

　　如今，以黃月珠為代表的郵儲(chǔ)人堅(jiān)守在自己崗位上，默默奉獻(xiàn)，堅(jiān)守“普惠”，持續(xù)創(chuàng)新，在服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民、中小企業(yè)的道路上砥礪前行?？蛻舻拈L(zhǎng)期信賴是郵儲(chǔ)銀行海南省分行可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。